Preguntas frecuentes:
COMPRA.
¿Por que comprar en www.temazcalsteam.com?
Existen muchas razones para comprar en www.temazcalsteam.com, enumeraremos las principales.
1.- Por la calidad de nuestros productos:
ya que nuestros productos son fabricados con materiales de primera bajo estrictos controles de calidad y pruebas de óptimo funcionamiento antes de salir al mercado.
2.- Por nuestras promociones y precios.
en temazcalsteam tenemos excelentes precios ya que nuestros productos son de fabricación nacional con tecnología 100% mexicana, evitándonos así aranceles de importación y logrando así precios muy competitivos.
3.- Manejamos equipos para cada necesidad.
nuestros equipos cubren necesidades para espacios desde 8 m3 hasta 32 m3 y además pueden fabricarse a petición expresa de nuestros clientes para satisfacer áreas de mayor tamaño.
4.- El mejor servicio al cliente.
siempre estamos dispuestos a escucharte y atenderte de la forma más rápida y eficiente posible. puedes llamarnos a cualquiera de nuestros números telefónicos en horario de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes en monterrey al (0181) 83931841 , en distrito federal al (0155) 8421 7848 , en guadalajara al (0133) 8421 9342 , enviarnos un correo electrónico a info@temazcalsteam.com o por medio de nuestra forma de contacto.
¿Cómo comprar en www.temazcalsteam.com?
Puedes comprar de 3 formas.
1.- Por teléfono llamando a cualquiera de los siguientes números.
en monterrey al (0181) 83931841 , en distrito federal al (0155) 8421 7848 , en guadalajara al (0133) 8421 9342
2.- Visitándonos en Melquiades Peña 230, América Obrera, 67120 Guadalupe, Nuevo León, méxico.
3.- En línea a través de Paypal® y utilizando los métodos de pago propios de Paypal®
¿Es seguro comprar en www.temazcalsteam.com?
Si.
Porque al comprar por teléfono recibirás una factura válida ante el sat (siempre y cuando nos proporciones correctamente tus datos fiscales) una vez que hayas realizado el deposito por concepto de tu compra y se vea reflejado en la cuenta bancaria de Temazcal Steam®
Porque al comprar en linea las transacciones de compra se harán a través de el sitio de Paypal® el cual es un sitio seguro
Porque al comprar en nuestra dirección física podrás ver físicamente nuestros productos antes de comprar.
¿Qué uso le da www.temazcalsteam.com a la información que envío?
Solamente requerimos tu información de compra para saber a quien y a donde enviar el producto que elegiste comprar, así como para enviar esporádicamente información útil a tu correo electrónico, puedes revisar más a detalle nuestra política de privacidad aquí.
¿Cómo se que han recibido mi pedido y está siendo procesado?
1.-Si compras por teléfono te pediremos que nos envíes un correo electrónico con la forma de deposito bancario o transferencia bancaria a nuestro correo ventas@temazcalsteam.com el cual responderemos a la brevedad el siguiente día hábil entendiéndose por día hábil de lunes a viernes no feriado en méxico, al responder tu correo tendrás la garantía de que hemos recibido tu pedido y esta siendo procesado, además una vez que se refleje tu pago enviaremos un nuevo correo con la guía de envío para que puedas rastrear tu pedido en el portal de www.estafeta.com.
de todas formas estamos disponibles en nuestros números telefónicos en horario de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes.
2.-Si compras en línea recibiremos un correo de parte de Paypal® donde nos informan de tu compra, además tu también recibirás un correo de Paypal® donde te informan de la compra que realizaste.
¿Puedo comprar si no tengo correo electrónico?
Si. Pero solo por teléfono o en nuestra dirección física visitándonos en Melquiades Peña 230, América Obrera, 67120 Guadalupe, Nuevo León, méxico.
ENVÍOS.
¿www.temazcalsteam.com envía sus productos a cualquier parte de méxico?
Nuestros productos pueden ser enviados en méxico a cualquier lugar que llegue estafeta, para saber si podemos enviar a tu lugar de residencia recomendamos visitar el sitio web www.estafeta.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío de nuestros equipos no cuesta nada, ya que al hacer tu compra nosotros absorbemos los gastos generados por concepto de envíos
¿Cómo rastreo mi pedido?
Tu pedido lo puedes rastrear en el siguiente link http://www.estafeta.com/herramientas/rastreo.aspx
¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido?
Siempre embarcamos nuestros productos el día hábil siguiente al día que se reflejo el pago por concepto de la compra de tu equipo
¿Los envíos están asegurados?
Si, con Estafeta
PAGOS.
¿Cuales son las formas de pago aceptadas por www.temazcalsteam.com?
Deposito bancario
Transferencia bancaria
Paypal®
Cheque y efectivo solo en tienda (ubicación física)
Pago contra Entrega (Solo Monterrey)
¿Recibiré una factura por mi compra?
Si, recibirás una factura válida ante el sat siempre y cuando nos proporciones correctamente tus datos fiscales.
GARANTÍA.
¿Los productos Temazcal Steam® cuentan con garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año en defectos de fabricación.
Aquí puedes ver la garantía de nuestros productos de igual manera recibirás una garantía por escrito cuando recibas tu producto.
¿Como hago valer la garantía en caso de que el producto que compre presente algún defecto?
Solo es necesario llamar a cualquiera de nuestros números telefónicos en horario de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes en monterrey al (0181) 83931841 , en distrito federal al (0155) 8421 7848 , en guadalajara al (0133) 8421 9342 o enviarnos un correo electrónico a la dirección soporte.técnico@temazcalsteam.com para ser atendido por uno de nuestros empleados.
¿Cómo puedo contactar con el departamento de servicio a clientes?
llamando a cualquiera de nuestros números telefónicos en horario de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes en monterrey al (0181) 83931841 , en distrito federal al (0155) 8421 7848 , en guadalajara al (0133) 8421 9342 o enviarnos un correo electrónico a la dirección soporte.tecnico@temazcalsteam.com o ventas@temazcalsteam.com
DEVOLUCIONES.
¿Cuenta Temazcal Steam® con una política de devoluciones y cancelaciones?
Si.
Y es muy sencilla ya que puedes devolver cualquier producto Temazcal Steam® bajo las siguientes condiciones:
si el artículo presenta defectos de fabricación.
si existe equivocación en el artículo enviado
y tu producto sera remplazado por uno nuevo de iguales características.
¿Tendré que pagar el envío en caso de devolución de un producto?
No, Temazcal Steam® absorbera los gastos generados por concepto de envíos
Puedes informarte más leyendo nuestra política de devoluciones aquí.
Para mayor información llame a cualquiera de nuestros números telefónicos en horario de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes en monterrey al (0181) 83931841 , en distrito federal al (0155) 8421 7848 , en guadalajara al (0133) 8421 9342 o envíenos un correo electrónico a la dirección soporte.tecnico@temazcalsteam.com o ventas@temazcalsteam.com para ser asesorado por un empleado calificado de Temazcal Steam®